AlterPédago
📚 Nature des produits proposés
AlterPédago propose principalement des ressources pédagogiques numériques (PDF, fichiers téléchargeables, contenus numériques gratuits ou payants).
Ces produits sont immédiatement accessibles après commande ou téléchargement.
❌ Retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques téléchargeables ne sont ni repris ni échangés, dès lors que le téléchargement a commencé.
👉 Il n’est donc pas possible de retourner :
- des fichiers PDF,
- des ressources pédagogiques numériques,
- des contenus téléchargeables gratuits ou payants.
💸 Remboursements
Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :
- produit numérique déjà téléchargé,
- erreur de commande de la part de l’acheteur,
- changement d’avis après l’accès au contenu.
✅ Exception – problème technique
Un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
- fichier défectueux ou corrompu,
- lien de téléchargement non fonctionnel,
- erreur technique avérée de la part d’AlterPédago.
Dans ce cas, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée (nouvel envoi, correction, ou remboursement si nécessaire).
🎁 Ressources gratuites et soutien volontaire
Certaines ressources sont proposées gratuitement.
Un bouton de soutien de type « Offrir un café ☕ » peut être proposé de manière facultative et volontaire lors de la commande ou sur le site.
👉 Ces contributions :
- ne sont pas obligatoires,
- ne donnent pas lieu à remboursement,
- correspondent à un soutien libre au travail de création.
🔁 Échanges
Les échanges ne sont pas applicables aux produits numériques.
En cas de souci technique, une solution alternative sera proposée (nouveau lien, correction du fichier, etc.).
📩 Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant :
- l’accès à une ressource,
- un problème technique,
- une commande,
vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 marvelalice35@gmail.com
Nous répondons avec attention et bienveillance 💛